Política de Envíos de Shinobi Illusions

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Objeto

La presente Política de Envíos regula las condiciones relativas al procesamiento, preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web de Shinobi Illusions. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente política.

2. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos están sujetos a la correcta autorización del pago y a la disponibilidad del producto.

Una vez confirmado el pago, Shinobi Illusions procesará el pedido en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles. Este plazo comprende la verificación del pedido, su preparación, empaquetado y la entrega del paquete a la empresa de transporte correspondiente.

Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales, campañas estacionales o circunstancias excepcionales, el plazo de procesamiento podrá ampliarse de forma razonable. En tal caso, Shinobi Illusions procurará informar al cliente cuando resulte posible.

3. Plazos de envío

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 15 a 28 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa transportista, la logística internacional, los controles aduaneros y otros factores que puedan influir en el transporte.

Los plazos indicados tienen carácter orientativo y constituyen una estimación basada en la experiencia logística habitual. No constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

4. Tiempo total estimado de entrega

El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta su entrega es de 17 a 33 días hábiles.

En circunstancias excepcionales ajenas al control de Shinobi Illusions, como incidencias logísticas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, periodos de elevada demanda o causas de fuerza mayor, el plazo de entrega podrá verse ampliado.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio esté disponible, el cliente recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.

La información de seguimiento depende exclusivamente de la empresa transportista y puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras la expedición del pedido.

6. Retrasos en la entrega

Shinobi Illusions realiza todos los esfuerzos razonables para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados. No obstante, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Retrasos operativos de la empresa transportista.

• Elevado volumen de pedidos.

• Controles aduaneros o inspecciones.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Huelgas o interrupciones del transporte.

• Errores en la dirección facilitada por el cliente.

• Casos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevisible.

En estos supuestos, Shinobi Illusions no será responsable de los retrasos cuando sean consecuencia de circunstancias ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.

En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al mismo, Shinobi Illusions podrá repercutir, cuando proceda, los costes derivados de un nuevo envío.

8. Pedidos perdidos, dañados o con incidencias

Si un pedido llega dañado, incompleto o no ha sido recibido transcurrido un plazo razonable superior al estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con Shinobi Illusions para que pueda iniciarse la correspondiente investigación con la empresa transportista.

Cada incidencia será analizada individualmente y resuelta de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias del caso.

9. Aduanas, impuestos y tasas

En los pedidos internacionales podrán aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras exigidas por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos importes serán responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa vigente en el país de recepción.

10. Modificaciones de la presente política

Shinobi Illusions se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento con el fin de adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web y resultará aplicable a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con la presente Política de Envíos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Shinobi Illusions a través de los medios de contacto facilitados en nuestro sitio web.